En caso de causar algún daño, deberás abonar el importe total de la reparación hasta el valor de la franquicia.

Para poder retirar tu vehículo de alquiler es necesario que presentes tu Licencia de Conducir virgente, DNI/Pasaporte y Tarjeta de Crédito.

Para contactar con Rent a Car, por favor vaya a la sección CONTACTENOS de nuestra página web.

El pago del alquiler se efectuará a la devolución del vehículo, salvo si se ha efectuado una reserva con tarifa prepago (oferta de pago online). En este caso, el coste del alquiler se cobrará a su tarjeta en el momento de hacer la reserva. Para las reservas no prepago, al inicio del alquiler se solicitará el bloqueo de una cantidad como depósito. El coste del alquiler se pagará a la finalización del mismo. Las formas de pago aceptadas son tarjeta de crédito, tarjetas con cargo a Rent a Car, bonos y efectivo. Esto puede variar dependiendo del tipo de vehículo alquilado.

Puede obtener una copia de su factura al momento de que el personal haga entrega del vehículo a su persona. Para obtener esa información es necesario que facilite su dirección de correo electrónico y apellidos.

Las reglas a aplicar respecto al repostado del vehículo depende del país de alquiler y del tipo de producto elegido. Por favor, revise detalladamente las reglas aplicables en cada uno de sus alquileres. Normalmente, los coches se entregan con el tanque lleno. A la devolución del coche pueden darse 3 situaciones:

1. Devolver el coche con el mismo nivel de combustible: Rent a Car le entrega el coche con el tanque con un determinado nivel de combustible, que se indica en el Contrato de Alquiler. El coche debe devolverse con idéntico nivel de combustible. En este caso, el cliente no paga nada en concepto de Servicio de Repostado o Combustible. Por favor, tenga en cuenta que Rent a Car puede solicitarle un comprobante de la compra de combustible (ticket de la gasolinera.

2. Devolver el coche con un nivel de combustible distinto al indicado al inicio del alquiler (Cargo por Repostado): Si no ha contratado la opción de Compra de Combustible (Full Tank) y el coche no se devuelve con el mismo nivel de combustible que al inicio del alquiler, se cobra el importe del combustible faltante más el Servicio de Repostado.

3. Compra de Combustible (Full Tank): A la recogida del vehículo tiene la opción de pagar por el coste del tanque completo de combustible. El precio depende de la categoría del vehículo. En este caso debe devolver el coche con el tanque a cualquier nivel de combustible. Rent a Car no efectuará ningún cargo por combustible, pero tampoco le reembolsará el importe del combustible no utilizado.

Sea cual sea, el lugar donde realice su alquiler, puede contactar con el departamento de Atención al cliente de su país de residencia, que se pondrá en contacto con el departamento de Atención al Cliente del país donde tuvo lugar el alquiler e intentará resolver su reclamación. Pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente Rent a Car directamente a través de la sección "Contactenos" de nuestra página web.